Política de envío
El envío de tus pedidos en LM Pets es gratis, y puedes pagar al recibir o por adelantado.
Cobertura: enviamos a las principales ciudades y municipios de Colombia con cobertura de nuestras transportadoras. Si tu dirección queda en una zona sin cobertura, te avisaremos antes de despachar.
Costo: el envío no tiene costo para ti. Lo asumimos nosotros.
Confirmación del pedido: después de hacer tu pedido te contactamos por llamada, mensaje o correo para verificar tus datos y la dirección. Despachamos una vez confirmado. Si no logramos contactarte, el pedido puede quedar en espera.
Tiempos de entrega: el tiempo depende de la ciudad de destino. Estimamos entre 2 y 4 días hábiles contados desde la confirmación del pedido. Son tiempos estimados y pueden variar por la transportadora, el clima o fechas de alta demanda.
Seguimiento: cuando tu pedido salga, te enviaremos el número de guía para que consultes su estado con la transportadora.
Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido. Ten el valor exacto o cercano, porque el mensajero puede no tener cambio. Revisa que el paquete llegue en buen estado antes de pagar.
Pago por adelantado: si eliges tarjeta, Nequi, Daviplata o Llaves, tu pedido se despacha una vez se confirme el pago.
Si no hay nadie para recibir: la transportadora intentará entregarlo más de una vez, según su política. Si no se logra, el pedido regresa a nuestra bodega y nos comunicaremos contigo para reprogramar. Devolver o rechazar pedidos sin motivo repetidamente puede limitar el pago contra entrega en compras futuras.
Dirección incorrecta: revisa tus datos antes de confirmar. Si hay un error en la dirección y lo avisas antes del despacho, lo corregimos sin costo.
Dudas: escríbenos a lmpetscol@gmail.com, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.